🛒

Mengelola Pesanan

Dari notifikasi pesanan masuk sampai dana cair — semua ada di sini.

Alur Pesanan

🔔

Pesanan Masuk

Batas konfirmasi: 2×24 jam hari kerja

Kamu mendapat notifikasi saat ada pembeli yang checkout. Buka aplikasi dan cek halaman "Pesanan" → tab "Baru".

ℹ️ Nomor HP pembeli hanya terlihat setelah kamu konfirmasi pesanan.

✅

Konfirmasi Pesanan

Cek detail pesanan (produk, jumlah, alamat tujuan). Jika ikan tersedia dan siap kirim, tap "Terima Pesanan". Jika tidak bisa dipenuhi, tap "Tolak" dan isi alasan.

📦

Packing & Persiapan

Proses & kirim dalam 2×24 jam hari kerja (total)

Pack ikan dengan aman (lihat tips packing di bawah). Setelah siap, serahkan ke kurir atau antar ke drop-off point.

🚀

Input Nomor Resi

Setelah paket diserahkan ke kurir, masuk ke detail pesanan dan tap "Masukkan Resi". Isi nomor resi dan pilih kurir. Pembeli otomatis mendapat notifikasi.

📍

Dalam Pengiriman

Pembeli dapat melacak paket secara real-time. Kamu juga bisa cek status pengiriman dari halaman detail pesanan.

💰

Pesanan Selesai & Dana Cair

Pesanan selesai saat pembeli mengkonfirmasi penerimaan, atau otomatis 3 hari setelah paket diterima. Dana langsung masuk ke saldo dompetmu di Bettazon.

🐠 Tips Packing Ikan yang Aman

1Gunakan plastik PE tebal (bukan kresek biasa) dan isi oksigen dari tabung — bukan tiup mulut.

2Isi air bersih ±1/3 plastik, sisanya oksigen. Ikat kuat dengan karet dobel.

3Masukkan ke styrofoam dengan packing kertas koran di sisi-sisi agar tidak bergeser.

4Untuk pengiriman lebih dari 12 jam, tambahkan ice pack frozen di luar plastik ikan.

5Puasakan ikan 1–2 hari sebelum pengiriman untuk mengurangi amonia di dalam plastik.

6Beri label "HATI-HATI MAKHLUK HIDUP" dan "JANGAN TERBALIK" di luar dus.

⚠️ Retur & Penanganan Sengketa

Jika pembeli klaim masalah:

1. Pembeli mengajukan komplain dengan foto/video bukti dalam 24 jam setelah paket diterima.
2. Kamu mendapat notifikasi dan bisa melihat bukti yang diajukan.
3. Respond dalam 48 jam: terima retur, tawarkan solusi (kompensasi), atau ajukan banding.
4. Jika tidak ada respons dalam 48 jam, keputusan otomatis berpihak ke pembeli.

💡 Tips menghindari sengketa:

• Foto/video kondisi ikan sebelum packing sebagai bukti kondisi saat dikirim.
• Deskripsi produk harus jujur — jangan lebih-lebihkan kondisi atau kualitas ikan.
• Rekomendasikan jasa kurir live fish yang berpengalaman di daerah tujuan.