📋

Kebijakan Seller

Pahami aturan mainnya agar tokomu tetap aktif dan terpercaya.

✅ Produk yang Boleh Dijual

✓🐟 Ikan hias air tawar ukuran kecil — terutama Cupang (Betta splendens) dan variannya

✓🐠 Ikan hias air tawar lainnya: Guppy, Tetra, Diskus

Produk lain menyusul: Perlengkapan akuarium, pakan ikan, tanaman air, ikan laut, dan kategori pendukung lainnya akan dibuka secara bertahap seiring pertumbuhan platform. Stay tuned!

🚫 Produk yang Tidak Diizinkan

✗Spesies ikan yang dilindungi UU (termasuk yang masuk daftar CITES Appendix I & II tanpa izin resmi)

✗Ikan invasif yang dilarang masuk ke Indonesia

✗Produk palsu atau imitasi merek terkenal

✗Obat-obatan ikan yang tidak memiliki izin edar resmi

✗Ikan konsumsi (kategori ini tidak tersedia di Bettazon)

✗Hewan selain ikan (reptil, burung, mamalia, dll.) kecuali akuatik yang legal

Seller yang melanggar kebijakan produk dapat langsung disuspend tanpa peringatan. Jika ragu apakah produkmu diizinkan, hubungi tim Bettazon sebelum mempublikasikan listing.

⭐ Standar Performa Toko

Metrik	Standar Minimum
Tingkat Konfirmasi Pesanan	≥ 95%
Tingkat Pengiriman Tepat Waktu	≥ 90%
Rating Toko	≥ 4.0 / 5.0
Tingkat Komplain	≤ 5%
Waktu Respons Chat	≤ 24 jam

Performa toko dievaluasi setiap 30 hari. Toko yang konsisten di bawah standar dapat dikenai pembatasan fitur.

📸 Standar Foto & Deskripsi Produk

✓Foto asli milik sendiri atau dengan izin sumber aslinya.

✓Foto jernih, tidak blur, dan menampilkan kondisi ikan yang sebenarnya.

✓Deskripsi jujur — tidak melebih-lebihkan kualitas, ukuran, atau grade ikan.

✗Dilarang menggunakan foto dari listing seller lain atau dari internet tanpa izin.

✗Dilarang mencantumkan kontak pribadi (WA, Instagram) di deskripsi atau foto untuk menghindari sistem.

✗Dilarang menggunakan kata-kata menyesatkan seperti "Garansi 100% Hidup" tanpa ketentuan yang jelas.

⚠️ Pelanggaran & Sanksi

Peringatan

Pelanggaran pertama yang ringan (deskripsi tidak akurat, respons lambat). Toko masih aktif, seller mendapat notifikasi peringatan.

Pembatasan Fitur

Pelanggaran berulang atau sedang. Fitur tertentu (live, lelang) dibatasi sementara. Berlaku 7–30 hari.

Suspend Sementara

Pelanggaran serius (shill bidding, produk tidak sesuai listing). Toko tidak aktif selama 30–90 hari. Bisa mengajukan banding.

Suspend Permanen

Pelanggaran berat atau berulang (menjual produk terlarang, penipuan, fraud). Akun ditutup permanen, dana masih bisa dicairkan setelah audit.

🔄 Cara Mengajukan Banding

Jika kamu merasa keputusan suspend tidak adil, kamu bisa mengajukan banding melalui:

→Aplikasi Bettazon → Profil → Bantuan → Ajukan Banding

→Email: official@bettazon.id dengan subject "Banding Akun – [Nama Toko]"

→WhatsApp: 0821-8628-7929

Banding diproses dalam 3–5 hari kerja. Sertakan bukti yang relevan untuk mempercepat proses.