Perjanjian Seller Bettazon

Dalam Perjanjian ini yang dimaksud dengan:

• Platform: aplikasi mobile dan situs web Bettazon.
• Seller: pengguna yang telah mendaftarkan akun sebagai penjual di Platform.
• Buyer: pengguna yang melakukan pembelian di Platform.
• Produk: ikan hias dan/atau perlengkapan akuarium yang dijual melalui Platform.
• Wallet: dompet digital Bettazon milik Seller yang menampung hasil penjualan.
• Escrow: mekanisme penahanan dana Buyer oleh Bettazon hingga transaksi selesai.

2.1 Seller wajib merupakan individu berusia minimal 17 tahun atau badan usaha yang sah berdasarkan hukum Indonesia.

2.2 Seller wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini pada saat pendaftaran dan setiap kali terjadi perubahan data.

2.3 Satu identitas (KTP/badan usaha) hanya dapat dikaitkan dengan satu akun Seller aktif.

3.1 Seller wajib menjaga kerahasiaan akun dan bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akunnya.

3.2 Seller wajib mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan Indonesia yang berlaku, termasuk ketentuan terkait perdagangan satwa dan lingkungan hidup.

3.3 Seller wajib segera melaporkan kepada Bettazon jika mengetahui adanya pelanggaran atau penyalahgunaan akun.

4.1 Seller bertanggung jawab penuh atas keakuratan judul, deskripsi, foto, dan harga produk yang ditampilkan.

4.2 Seller dilarang menjual produk yang dilarang oleh hukum, termasuk spesies ikan yang dilindungi tanpa izin resmi.

4.3 Bettazon berhak menurunkan listing yang melanggar pedoman platform tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

5.1 Seller menetapkan harga jual produk secara mandiri.

5.2 Bettazon memungut komisi atas setiap transaksi yang berhasil. Besaran komisi saat ini adalah 10% (sepuluh persen) dari nilai transaksi dan tercantum pada halaman Kebijakan Biaya di Platform. Komisi dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan 14 hari sebelumnya.

5.3 Komisi dipotong otomatis dari dana yang masuk ke Wallet Seller.

6.1 Buyer melakukan pembayaran melalui metode yang disediakan oleh Bettazon.

6.2 Bettazon tidak bertanggung jawab atas kegagalan pembayaran yang disebabkan oleh pihak Buyer atau penyedia layanan pembayaran.

7.1 Kebijakan pengembalian barang mengikuti Kebijakan Pengembalian Bettazon yang berlaku saat transaksi terjadi.

7.2 Bettazon bertindak sebagai mediator dalam sengketa antara Seller dan Buyer. Keputusan Bettazon bersifat final untuk sengketa di dalam platform.

8.1 Bettazon berhak memberikan peringatan, membatasi fitur, menangguhkan, atau menghapus akun Seller yang terbukti melanggar ketentuan Perjanjian ini.

8.2 Penangguhan akun tidak serta-merta menghapus kewajiban Seller yang belum terselesaikan.

9.1 Bettazon berhak mengubah Perjanjian ini sewaktu-waktu.

9.2 Perubahan material akan diberitahukan melalui notifikasi aplikasi atau email minimal 14 hari sebelum berlaku.

9.3 Penggunaan Platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia. Sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Palembang.

11.1 Batas Waktu Proses Pesanan: Seller wajib memproses dan mengkonfirmasi pengiriman pesanan dalam waktu maksimal 2×24 jam hari kerja setelah pembayaran Buyer dikonfirmasi oleh sistem.

11.2 Standar Pengemasan: Seller bertanggung jawab penuh atas standar pengemasan ikan hias yang memadai (kantong oksigen, kardus, insulasi, dll.) untuk memastikan ikan tiba dalam kondisi hidup dan sehat. Kematian ikan akibat pengemasan yang tidak layak menjadi tanggung jawab Seller.

11.3 Pemilihan Jasa Kurir: Seller wajib menggunakan jasa kurir yang tersedia dan diintegrasikan dalam platform Bettazon. Pengiriman di luar sistem platform tidak dijamin dan tidak ter-cover oleh mekanisme escrow.

11.4 Pelanggaran SLA: Kegagalan memenuhi SLA pengiriman secara berulang dapat mengakibatkan penurunan peringkat toko, pembatasan fitur, atau penangguhan akun Seller.

12.1 Seluruh transaksi yang terjadi selama sesi live streaming atau live auction wajib diproses melalui sistem platform Bettazon. Seller dilarang mengarahkan Buyer untuk bertransaksi di luar platform selama atau setelah sesi live.

12.2 Penawaran yang telah diterima dan dikonfirmasi dalam sesi live auction bersifat mengikat. Seller tidak boleh membatalkan penawaran yang telah dimenangkan Buyer tanpa alasan yang sah dan persetujuan Bettazon.

12.3 Seller bertanggung jawab atas konten yang ditampilkan selama live streaming, termasuk informasi produk yang akurat. Konten yang melanggar hukum, mengandung unsur penipuan, atau tidak senonoh akan mengakibatkan penghentian sesi dan sanksi akun.

12.4 Bettazon berhak merekam, menyimpan, dan menggunakan konten live streaming untuk keperluan moderasi, bukti sengketa, dan peningkatan layanan platform.

13.1 Mekanisme Escrow: Dana Buyer akan ditahan dalam sistem escrow Bettazon hingga Buyer mengkonfirmasi penerimaan produk atau batas waktu konfirmasi otomatis habis (maksimal 3 hari kerja setelah status pengiriman “terkirim”).

13.2 Pencairan Dana: Seller dapat melakukan penarikan dana dari Bettazon Wallet ke rekening bank yang terdaftar. Minimum penarikan adalah Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah). Proses transfer memerlukan 1–3 hari kerja.

13.3 Verifikasi Rekening: Seller wajib mendaftarkan rekening bank atas nama yang sama dengan identitas terdaftar di Bettazon. Bettazon berhak menolak atau menunda pencairan jika terdapat ketidaksesuaian nama rekening.

13.4 Hold Dana: Bettazon berhak menahan dana Seller dalam kondisi: (a) terdapat dispute yang sedang diproses, (b) dugaan aktivitas penipuan, (c) pelanggaran ketentuan yang sedang diinvestigasi, atau (d) kewajiban perpajakan yang belum diselesaikan.

14.1 Konten yang diunggah Seller (foto, video, deskripsi produk) tetap menjadi milik Seller. Dengan mengunggah konten tersebut, Seller memberikan lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan dapat disublisensikan kepada Bettazon untuk menampilkan, menggandakan, dan mendistribusikan konten tersebut semata-mata untuk keperluan operasional platform.

14.2 Seller menjamin bahwa seluruh konten yang diunggah tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak manapun. Seller bertanggung jawab atas seluruh klaim pihak ketiga terkait pelanggaran HKI dari konten yang diunggahnya.

14.3 Logo, merek, desain, dan seluruh kekayaan intelektual milik Bettazon tidak dapat digunakan oleh Seller untuk tujuan apapun tanpa izin tertulis dari Bettazon.

14A.1 Penerapan Watermark: Seluruh foto dan video produk yang diunggah melalui platform Bettazon akan secara otomatis diberi tanda air (watermark) “bettazon.id” oleh sistem pada sisi server. Proses ini berlaku untuk semua konten yang diunggah sejak fitur ini diaktifkan.

14A.2 Tujuan Watermark: Penerapan watermark bertujuan untuk melindungi integritas konten produk dari penyalahgunaan di luar platform, memperkuat identitas merek Bettazon, dan memberikan bukti keaslian konten yang beredar di internet.

14A.3 Tidak Dapat Dihapus: Watermark ditanamkan langsung ke dalam file foto/video (baked-in) dan tidak dapat dihapus atau dinonaktifkan oleh Seller. Dengan mengunggah konten, Seller menyetujui penerapan watermark ini.

14A.4 Kepemilikan Konten: Penerapan watermark tidak mengubah kepemilikan konten — foto dan video tetap menjadi milik Seller sebagaimana diatur dalam Pasal 14.1. Watermark hanya berfungsi sebagai penanda distribusi melalui platform Bettazon.

15.1 Bettazon tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali yang wajar, termasuk bencana alam, gangguan listrik atau internet secara luas, kebijakan pemerintah, pandemi, atau kerusuhan.

15.2 Dalam kondisi force majeure, Bettazon akan berupaya memberikan notifikasi kepada Seller sesegera mungkin dan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk meminimalkan dampak terhadap operasional platform.

16.1 Bettazon dapat menawarkan fitur promosi berbayar seperti iklan produk (ads), featured listing, dan highlight toko. Biaya dan ketentuan fitur premium tercantum dalam halaman Kebijakan Biaya di platform.

16.2 Biaya promosi bersifat non-refundable kecuali terjadi kegagalan teknis dari pihak Bettazon yang menyebabkan fitur tidak berfungsi.

16.3 Bettazon berhak menolak atau menghentikan iklan yang kontennya melanggar ketentuan platform, hukum yang berlaku, atau merugikan reputasi Bettazon.

17.1 Seller dilarang keras memanipulasi sistem rating dan ulasan dengan cara apapun, termasuk meminta, membeli, atau menciptakan ulasan palsu, memaksa Buyer untuk memberikan rating tertentu, atau mengancam Buyer terkait ulasan.

17.2 Seller boleh merespons ulasan Buyer secara profesional dan sopan. Respons yang bersifat mengancam, menghina, atau memuat informasi pribadi Buyer tanpa izin dilarang dan dapat mengakibatkan penghapusan respons serta sanksi akun.

17.3 Bettazon berhak menghapus ulasan yang terbukti palsu atau melanggar pedoman komunitas, baik atas laporan Seller maupun atas inisiatif Bettazon sendiri.

18.1 Dokumen yang wajib diberikan Seller untuk proses verifikasi identitas adalah: (a) foto Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku; (b) foto selfie memegang KTP; (c) untuk badan usaha: Nomor Induk Berusaha (NIB) atau Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP).

18.2 Bettazon dapat sewaktu-waktu meminta dokumen tambahan untuk keperluan kepatuhan (compliance) regulasi, termasuk namun tidak terbatas pada Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) untuk Seller dengan volume transaksi di atas ambang batas tertentu.

18.3 Seluruh dokumen yang diserahkan Seller akan diperlakukan sebagai data rahasia dan digunakan semata-mata untuk keperluan verifikasi identitas dan pemenuhan kewajiban regulasi. Dokumen tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh hukum.